Shipping policy

EYERIVA — SHIPPING POLICY

Modern Wellness for Hair & Eyes

Effective Date: 23-05-2026

At Eyeriva, we are committed to delivering your orders safely, efficiently, and with the premium care our customers expect.
Please review our Shipping Policy carefully before placing your order.

1. ORDER PROCESSING

Orders are typically processed within 1–3 business days after payment confirmation.

Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

During high-demand periods, processing times may be slightly extended.

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email or message with tracking details where available.

2. SHIPPING LOCATIONS

Eyeriva currently ships across:

United Arab Emirates (UAE)

We plan to expand shipping internationally in the future.

3. ESTIMATED DELIVERY TIMES

UAE Delivery

Estimated delivery time:

1–5 business days

Delivery timelines may vary depending on:

customer location

courier service

weather conditions

public holidays

peak seasons

4. SHIPPING FEES

Shipping fees are calculated at checkout based on:

delivery location

order size

shipping method

Promotional free shipping offers may be available on selected orders or campaigns.

5. ORDER TRACKING

Once shipped, customers may receive:

tracking number

courier updates

delivery notifications

Please allow some time for tracking information to update after shipment confirmation.

6. FAILED DELIVERY ATTEMPTS

Customers are responsible for providing accurate:

shipping address

contact number

delivery information

If a delivery fails due to incorrect information or repeated unsuccessful delivery attempts:

additional shipping charges may apply

delivery delays may occur

7. DELAYS

While we aim to deliver orders on time, Eyeriva is not responsible for delays caused by:

courier disruptions

customs procedures

weather conditions

public holidays

force majeure events

We appreciate your patience and understanding in such situations.

8. DAMAGED PACKAGES

If your order arrives visibly damaged, please contact us within 48 hours of delivery and provide:

your order number

photos of the package

photos of the product

Our support team will review the issue and assist accordingly.

9. CONTACT US

For shipping-related inquiries:

Eyeriva Support

📧 info@eyeriva.com
🌐 www.Eyeriva.com


سياسة الشحن — إيريفا

في إيريفا، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وكفاءة وبأعلى مستوى من العناية التي تعكس جودة علامتنا التجارية.
يرجى قراءة سياسة الشحن بعناية قبل إتمام الطلب.

 تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.

خلال فترات الضغط أو المواسم، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتاً إضافياً.

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على معلومات التتبع إن توفرت.

 مناطق الشحن

تشحن إيريفا حالياً داخل:

دولة الإمارات العربية المتحدة

وسيتم التوسع للشحن الدولي مستقبلاً.

 مدة التوصيل المتوقعة

داخل الإمارات

مدة التوصيل المتوقعة:

من 1 إلى 5 أيام عمل

قد تختلف المدة حسب:

موقع العميل

شركة الشحن

الظروف الجوية

العطل الرسمية

مواسم الضغط

 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:

موقع التوصيل

حجم الطلب

طريقة الشحن

قد تتوفر عروض شحن مجاني خلال بعض الحملات أو العروض الخاصة.

 تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، قد يحصل العميل على:

رقم تتبع

تحديثات شركة الشحن

إشعارات التسليم

يرجى الانتظار بعض الوقت حتى يتم تحديث معلومات التتبع.

 فشل التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة تشمل:

عنوان التوصيل

رقم الهاتف

تفاصيل الاستلام

في حال فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة :

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية

وقد يحدث تأخير في التسليم

التأخير في الشحن

تبذل إيريفا أقصى جهد لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، لكنها لا تتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن:

مشاكل شركات الشحن

الظروف الجوية

الإجراءات الجمركية

العطل الرسمية

الظروف الخارجة عن الإرادة

.الطرود التالفة

إذا وصل الطلب بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع:

رقم الطلب

صور للطرد

صور للمنتج

وسيقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة وتقديم المساعدة المناسبة.

 التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن:

فريق دعم إيريفا

📧 info@eyeriva.com

www.Eyeriva.com